Achat d’un sac à dos Samsonite fin novembre. Un problème sur la bretelle droite apparaît rapidement et un envoi en Sav est effectué après les fêtes de fin d’année. 1er retour sans prise en charge par le fabricant. Suite échange avec le magasin, deuxième envoi auprès de Samsonite. Nouveau retour et malgré un défaut vu avec le vendeur le fabricant ne bouge toubours pas de sa position. Parienti a alors accepté commercialement d’effectuer un avoir de la totalité de la valeur de cet achat. L’accueil à toujours été courtois et professionnel. La solution trouvée m’a parfaitement convenu et l’avoir à été utilisé pour un autre sac d’une valeur supérieure (avec d’autres articles acheté en payant le complément). Une vraie réponse orienté client. Magasin à recommander.